特定商取引法に基づく表記

販売業者
たまな自然食品店　荒木　英智 
運営統括責任者名
荒木　英智 
郵便番号
865-0066 
住所
熊本県玉名市山田２１９９−１ 
商品代金以外の料金の説明
販売価格とは別に、送料及び取扱手数料（代金引換手数料・振込手数料・冷蔵（チルド）便料金など）が、かかる場合もございます。 
販売数量
通常一部の商品を除いて販売数量に制限はございませんが、店舗での販売も行っておりますので、全ての商品の常時在庫はいたしておりませんこと、あらかじめご了承くださいませ。

当店に在庫がない（足らない）場合、商品の入荷及び発送予定日は、通常『「たまな自然食品店」ご注文内容の確認』メール内にてご連絡いたします。ご希望の指定日がない場合は、商品が入荷次第、可能な限り早く発送いたします。

一部入荷数量が決まっている商品や、季節商品などで終売間近となった商品は、在庫数を記載し販売数量を制限させていただく場合がございます。

※同一商品の大量注文は、入荷まで２週間ほどお時間かかる場合や、仕入先にて数量ご用意出来ないなど状況によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。大量注文ご予定のお客様は事前にご相談いただく事をおススメ致します。

※数量限られた商品を、短期間でまとめての注文を繰り返された場合、確認のご連絡後の発送対応とさせていただく場合がございます。確認時の状況（転売目的等）によっては、以後のご注文をお断りさせていただく場合もございますこと、あらかじめご了承ください。

※メディア放送等によって急遽在庫が無くなるなど、メーカーまたは仕入先にて長期欠品となった商品については、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

【賞味期限について】
通常、メーカーの定める賞味期限の3分の1以上ある商品を発送いたします。
輸入品など一部の商品につきましては、上記より短い期限でもお送りする場合がございます。対象品は商品ページにご注意点として記載いたしますので、ご了承のうえご注文ください。
また、メーカーの定める賞味期限が2年以上の商品につきましては、賞味期限が6か月以上ある場合は発送させていただきます。
※いずれも、出来るだけ賞味期限が長いものをお届け出来るように努めておりますが、仕入れ先からの入荷時点でメーカーの定める賞味期限の3分の1程度の場合もまれにございますこと、何卒ご了承くださいませ。 
引渡し時期
・ご注文内容の確認または前払い選択時はご注文の入金確認後、お届け日時指定の場合を除き、通常3〜8日以内にお届けいたします。※離島はお届け予定日よりも数日遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

・発送完了後、到着予定日をご連絡いたします。欠品等によりお届けに時間がかかる場合は、メールまたはお電話にて事前にご連絡をさせていただきます。

・通常ゆうパックでの発送となります。なお、ゆうパックでは『再配達は受取人様からご依頼後の対応』となっております。もしご不在だった場合はお手数ですが、必ず再配達依頼をおかけ下さい。
※配達時にお受取りが出来ず、配送履歴にて「不在持ち戻り」の状況が５日以上続いた場合は、当店より確認のご連絡をさせていただきます。
※万一、長期不在による商品返送または受取拒否をされた場合、今後当店でのご利用を制限させて頂くとともに、返送に伴う実費を請求させていただく場合がございます。また、返送された商品の再発送は行っておりません。何卒ご了承ください。

・当サイトでは、各商品とも最新の情報を記載するように努めておりますが、メーカーが告知無しに仕様を変更する場合もございます。

【商品の追加・変更について】
商品の追加・変更は、発送準備完了前で追加品の在庫があり、梱包箱内に同梱可能な場合に限りご対応致します。なお、追加・変更のタイミングによっては、発送を翌営業日以降に変更させていただく場合がございます。
お取り寄せ商品や追加品の在庫が無い場合、発送準備完了後、梱包箱内に同梱出来ない場合、商品の追加・変更はご対応出来かねますこと、何卒ご了承下さいませ。

【注文のキャンセルについて】
発送前またはご入金前の商品につきましては、注文のキャンセルが可能です。
その場合は当店にお電話または直接メールにて注文キャンセルの旨を、よろしければ理由も添えてお伝えください。
なお、発送後またはご入金後の注文キャンセルはできかねますこと、ご了承下さい。


★以下の事例に該当する場合、ご注文の取り消しやお支払方法の変更、もしくは当店の判断により今後のお取引をお断りさせていただく事がございます。何卒ご了承下さい。
・当店よりお送りするメールが届かず、お電話等での連絡も取れない場合
・ご記入いただいた名前（苗字のみやカタカナ表記）や住所（番地以降の記載が無いまたは郵便番号と住所が異なる）に不備がある場合
・正当な理由やご連絡がとれないまま長期不在による商品返送または受取拒否をされた場合（この場合、返送に伴う実費<当店が実際に負担している送料、代金引換手数料等の決済手数料、作業料、食品の場合はその商品代金や廃棄に伴う費用>をご請求させていただきます。
なお、前払い済みで当店に商品が返送された場合も、商品廃棄等の対応が必要となりますので、ご返金対応は出来かねます。返送後当店が指定する期日内に再度実費送料をご入金いただいた場合は、再送対応いたします。指定期日内のご連絡またはご入金が無かった場合、以後のお取引は一切お断りさせていただきます。）
・初めてのご利用で、代引き決済またはクレジットカード決済で5万円以上のご注文をいただき、当店からの電話またはメール等での確認の連絡が取れない場合
・初めてのご利用で、お米や健康食品等の高単価商品を、代引き決済またはクレジットカード決済で大量にご注文いただいた場合など、当店の判断で前払い決済への変更のお願いをさせていただく場合がございます。※極端に大量な数のご注文は、当店の判断でご注文を取り消させていただく場合もございます。
・クレジットカード決済でご注文の際に、お客様情報や注文内容によってはご本人確認をさせていただきますが、その際当店からの電話またはメール等での確認の連絡が取れない場合
・初めてのご利用で、クレジットカード決済会社より不正利用の可能性ありのご連絡が入った場合
・不法行為、なりすましや悪質ないたずら注文等の迷惑行為、当店及び運送会社または第三者に迷惑・損害が発生する行為、その他当店が悪質であると判断した行為（これらに該当する行為により当店や第三者への金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察への被害届けの提出や損害賠償を請求する場合がございます。）
※上記行為が確認された時点で、ご注文はキャンセルさせていただき、発送後の場合は返送対応をとらせていただきます。 
お支払い方法
運送業者による代金引換、クレジットカード決済、ゆうちょ振替・銀行振込（前払いまたは条件付き後払い）となります。

【セキュリティについて】
お名前・住所・お電話番号など入力された情報につきましては、第三者に漏れない様SSLにより暗号化・保護されております。 
お支払い期限
・代金引換：商品お届け時に運送会社の配達員さんへお支払いください（現金のみとなります）。
※もし配達時ご不在だった場合は、必ず再配達依頼をおかけください。不在後7日間連絡が無かった場合、荷物は当店へ返送となります。

・ゆうちょ振替（前払い）または銀行振込（前払い）：注文内容確認メール送信後、7日以内にご入金下さい。
※万が一、ご連絡がつかないまま入金期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

・振替・振込後払い可：商品到着後、7日以内にご入金下さい。
※万が一、ご連絡がつかないまま入金が遅れることが続きますと、以後のご注文は代金引換もしくは前払いでのお支払いをお願いする場合がございます。

・クレジットカード決済：決済時（ご利用のカード会社ごとに異なりますので、各カード会社の規約等にてご確認ください。） 
返品期限
商品到着後7日以内に当社宛にご連絡下さい。

・不良品（お届け時点で品質に影響を及ぼす破損・汚損・欠損が生じていたもの）及び商品の品目違いの場合、送料当社負担で返品・交換承ります。
ただし、輸送時の衝撃等で起こり得る以下の場合は、不良品としての扱いとはなりませんこと、何卒ご了承ください。なお、対象品は当店でも特に気を付けて梱包させていただきます。
＊せんべいやクッキーなどのお菓子や麺などの割れやすい商品で、多少の割れが起きていた場合
＊缶やパックなどの商品で、へこみが生じているが、液漏れなど品質への影響は無い場合
＊商品のパッケージ（化粧箱）に多少の破れやへこみがあるが、商品自体に問題がない場合

・お客様のご都合（注文間違い、イメージと違う、届いた時には必要なくなった、本来の用途以外の方法に使えなかった等）による返品・交換の場合、交換品発送時の送料・返送料・返金等にかかる手数料はお客様のご負担となります。また、交換希望の場合、交換品の発送は、当店で返送された商品を受け取った後となります。
なお、お電話でご注文いただき発送が完了した商品は、当店に責がある場合を除いて返品・交換は一切お断りさせていただきます。

※『産地直送品を含む全ての食品類』は、商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできかねます。また、食品以外でもまとめてご注文いただき入荷待ちとなった商品は、発送後のお客様都合による返品・交換はお受けできかねます。

※交換は未開封のものに限ります。

※必ずお電話もしくはメールでの事前連絡をお願い致します。事前連絡が無い場合の返品はお受けできかねます事、あらかじめご了承下さい。

※不良品の場合も現品及び梱包箱は破棄しないで、まずは当店へご連絡下さい。ご相談前に現品及び梱包箱を破棄された場合、商品の返品・交換はお受けできかねます。

※当店では受注時と梱包前に必ずご注文商品の確認をチェックシートをもとに行い、商品に同梱している納品書兼領収書にて最終確認後に梱包を行うことで、商品の入れ間違いや数量不足が起こらないように努めております。そのため、商品の入れ間違いや数量不足のご連絡をいただいた際、当店の判断によっては該当商品等の画像を送信いただくなどのご対応をお願いさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。 
資格・免許
食養士 
サービス名
たまな自然食品店（自然食品・健康食品等の小売業） 
電話番号
0968-73-8965

※光電話・電気料金・pay払い勧誘等の営業電話は、お話途中であってもお断りさせていただきます。

また、非通知、公衆電話、通知不可能、海外番号からのご注文は、お受けいたしかねますこと、あらかじめご了承下さいませ。 
公開メールアドレス
natural★(★を@に変えてください)nfoods-t.jp 
ホームページアドレス
https://nfoods-t.jp/ 

配送・送料について

日本郵便ゆうパック

※メール便での発送は行っておりません。何卒ご了承下さい。
◆送料及び商品の同梱について

・１個口の送料です。１個口で発送できるサイズ・重量は、１２０サイズまたは２５ｋｇ未満もしくは１升瓶サイズ６本までとなります。可能な限り１個口にまとめて発送致します。
※2万円未満のお買上げで2個口となった場合、地域に応じて追加送料がかかります。その際は、当店より連絡・確認後の発送対応とさせていただきます。

◆送料割引や無料対応について

・お買い上げ金額税込1万円以上で、送料無料となります。
※東北・北海道は送料割引価格となります。カート上は割引額の表示が出来ないため、注文後お送りする「ご注文内容の確認」メールにて、上記記載の割引送料分を加算したお支払総額をお知らせいたします。あらかじめご了承ください。　


・商品名に【全国送料無料】と記載の商品は、東北・北海道地域含め全国送料無料です。
送料無料対象品とそれ以外の商品をまとめてご注文いただき、１個口に同梱可能な場合は全て送料無料にてご対応致します。
※カート上で送料加算されている場合は、後ほど送料無料にてご対応いたします。


◆冷蔵便（チルド便）発送について

通常当店より発送する商品で、冷蔵発送が必須な商品はございません。
冷蔵発送をご希望の方は、備考欄に「冷蔵発送希望」とご記載下さい。その場合、冷蔵便代として1個口につき80サイズまでは税込360円、100サイズ以上は税込675円が別途必要となります。 
竹嶋有機農園りんご直送用
・竹嶋有機農園りんご専用の配送方法です。産地より直送となるため、別商品を一緒にお求めの場合はお手数ですが、りんごとは分けてご注文下さい。

・配送会社は佐川急便またはゆうパックです。
お届け地域やご選択いただいたサイズによって竹嶋農園にて運送会社を決定しているため、配送会社の指定は出来かねますこと何卒ご了承下さい。

・前払い決済ご選択の場合は、ご入金確認後の発送となります。通常数日以内に発送しております。
※商品名に【予約注文】【冬季休業中】と記載されている期間は、出荷可能となり次第の発送となります。

・お届け希望日指定は出来かねますこと、何卒ご了承下さい。
なお、お届け時間帯の指定は可能ですが、お届け地域によっては対応可能な時間帯に竹嶋有機農園側で変更しての発送とさせていただきます。
※もし、指定日着必須の場合は、お手数ですがお問合せフォーム等にて事前にご相談ください。

★産地直送品のため、通常「納品書兼領収書」は発行しておりません。ご希望の方はお手数ですが、備考欄に「領収書希望」とご記載ください。商品発送後に、メールでPDFファイル形式の「納品書兼領収書（インボイス対応済）」を送信いたします。

・沖縄・離島への発送は、以下の追加料金が別途必要となります。
◆沖縄へ発送の場合：品質保持の為、季節に関わらず全てアイスBOX詰対応とさせていただくことから、追加送料1,150円＋アイスBOX代490円＝合計1,640円（税込）加算となります。
◆離島へ発送の場合：追加送料1,150円（税込）加算となります。カートのシステム上、ご注文確定後に追加料金をお知らせさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※北海道への発送は、追加送料はかかりませんが、特に気温が下がると思われる場合は、凍結防止のためにアイスBOX（断熱効果のある発泡箱）での発送をお願いさせていただきます。その場合はアイスBOX料490円加算となりますこと、何卒ご了承ください。 

支払い方法について

クレジットカード決済


商品代金をクレジットカードで決済していただくお支払い方法です。（※玄関先でのクレジット決済は行っておりません）
商品購入時にクレジットカード情報を入力していただきます。

当店では以下のクレジットカードがご利用いただけます。
1)　VISA
2)　MASTER
3)　JCB
4)　DINERS(ダイナース)
5)　AMEX(アメリカン・エキスプレス)
※お支払い回数は一括のみとなっております。

【ご利用手順】
�〃荳冓�法選択画面で「クレジットカード決済」を選択します。
↓
�▲�レジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の情報を入力してからボタンを押してください。
↓
�Ｃ輅絃霾鵑粒稜Г鬚靴泙后�
↓
�い�買い物完了です。
※商品発送準備完了後にカードの計上手続きを行います。
請求日のご指定等は対応致しかねますこと、あらかじめご了承ください。

★入力された情報につきましては、SSLにより暗号化・保護されております。
また、ご入力いただいたカード番号・セキュリティコード等は直接決済会社に送信され、当店では一切の情報を記録・保有いたしません。
安心してご利用ください。

★2023年4月追記：お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入をいたしました。
※ご注文確定ボタンを押した後、5〜10秒程お待ちいただく場合がございます。画面が白くなった場合でも、ブラウザを閉じたり「戻る」ボタンを押さずにお待ちください。
なお、3Dセキュア2.0についてのご質問や、決済エラーとなった場合のご対応等については、各クレジットカード発行会社にてご確認ください。

※これまで当店で利用出来ていたクレジットカードが決済エラーとなる場合は、ご登録いただいたカードの有効期限が切れている、３Dセキュア用のパスワードを設定していない、ご利用者と名義が異なるなどの可能性が考えられます。
その際はお手数ですが、クレジットカード会社にお問い合わせいただくか、「新しいクレジットカードを使用する」をご選択いただき、改めてカード情報をご入力いただきますようお願い申し上げます。
 
代金引換
・ご注文商品をお届けした配達員さんへ、商品代金を現金にてお支払いください。（玄関先でのクレジット決済は行っておりません。）
お支払総額は、「ご注文内容の確認」メールにてお知らせ致します。

・代引き手数料税込330円かかります。※お買い上げ金額税込7,000円以上で、代引手数料は無料となります。

・代金引換にてお支払いの場合、ご注文商品到着時に運送業者が発行する「品代金領収書」が正規の領収書としてご利用いただけます。 
ゆうちょ振替（前払い）
・商品のご注文確定後、当店の指定口座に料金をご入金いただくお支払い方法です。

・お支払総額及び振込先口座番号は、注文後にお送りする「ご注文内容の確認メール」にてお知らせ致します。
※もし注文内容確認メールを削除して振込先口座番号が分からない場合は、当店までご連絡ください。再送いたします。

・ご入金確認後、商品発送準備に取り掛かります。
お届け希望日時のご指定をいただいている場合は、［当店が指定する期日］までにご入金いただきますよう、お願い申し上げます。
※当店初めてご利用の場合、ご入金確認後の発送準備対応とさせていただきます。
ご注文の内容やご入金いただくタイミングによっては、入金から発送まで7日ほどお時間いただくことや、お届け希望日時着の対応が出来ない場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。
お急ぎで、すぐのご入金が難しい方は、代金引換またはクレジット決済をご利用ください。

・メールをお送りしてのち、［7日以内］もしくは「当店が指定する期日」までにご入金をお願いします。
万が一、ご連絡がないまま入金期限を過ぎた場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせていただきます。
★指定日までに入金が間に合わない、メールが届いていない、キャンセル希望の場合は、必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・振込用紙はお送りしておりません。各金融機関に備え付けの用紙をご利用いただくか、ATM・インターネットバンキングより直接ご入金ください。受入明細票の送付は不要です。手数料につきましては、お客様にご負担いただきますようお願い申し上げます。

・ご注文時のご依頼主様名でお振込下さい。お振込名が異なる場合は、当店までご連絡をお願いいたします。

★ご注文確定後、当店からの自動返信メールが数分経っても届かないお客様は、こちらをご確認ください。
※特にドコモやauのキャリアメールアドレスは、ドメイン指定受信設定をしないとメールが届かない場合が多いようです。 
銀行振込（前払い）
★PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）は、通常の銀行と同じようにお振込みいただけます。
・商品のご注文確定後、当店の指定口座に料金をご入金いただくお支払い方法です。

・お支払総額及び振込先口座番号は、注文後にお送りする「ご注文内容の確認メール」にてお知らせ致します。
※もし注文内容確認メールを削除して振込先口座番号が分からない場合は、当店までご連絡ください。再送いたします。

・通常ご入金確認後、商品発送準備に取り掛かります。
お届け希望日時のご指定をいただいている場合は、［当店が指定する期日］までにご入金いただきますよう、お願い申し上げます。
※当店初めてご利用の場合、ご入金確認後の発送準備対応とさせていただきます。
ご注文の内容やご入金いただくタイミングによっては、入金から発送まで７日ほどお時間いただくことや、お届け希望日時着の対応が出来ない場合がございますこと、あらかじめご了承くださいませ。
お急ぎですぐのご入金が難しい方は、代金引換またはクレジット決済をご利用ください。

・メールをお送りしてのち、［7日以内］もしくは「当店が指定する期日」までにご入金をお願いします。
万が一、ご連絡がないまま入金期限を過ぎた場合、ご注文は当店にてキャンセルとさせていただきます。
★指定日までに入金が間に合わない、メールが届いていない、キャンセル希望の場合は、必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・ご注文時のご依頼主様名でお振込下さい。お振込名が異なる場合は、当店までご連絡をお願いいたします。

・振込用紙はお送りしておりません。各金融機関に備え付けの用紙をご利用いただくか、ATM・インターネットバンキングより直接ご入金ください。受入明細票の送付は不要です。手数料につきましては、お客様にご負担いただきますようお願い申し上げます。

★ご注文確定後、当店からの自動返信メールが数分経っても届かないお客様は、こちらをご確認ください。
※特にドコモやauのキャリアメールアドレスは、ドメイン指定受信設定をしないとメールが届かない場合が多いようです。 
振替・振込後払い可※会員登録後２回目以降利用時限定
※こちらは当店会員登録後に、「ゆうちょ振替（前払い）」「銀行振込（前払い）」 決済にて一度ご利用いただき、２回目以降ご注文いただいたお客様限定の決済方法です。

・商品のご注文確定後、当店の指定口座に料金をご入金いただくお支払い方法です。※振込用紙はお送りしておりません。各金融機関に備え付けの用紙をご利用いただくか、ATM・インターネットバンキングより直接ご入金ください。受入明細票の送付は不要です。

・お支払総額及び口座番号は、注文後にお送りいたします「ご注文内容の確認メール」にてお知らせ致します。

・商品揃い次第、すみやかに発送準備に取り掛かります（※初回利用が前払い以外の決済だった場合は、ご確認後の発送とさせていただきます）。
［商品到着後７日以内］までに、ご注文総合計額のご入金をお願いいたします。
※ご入金までに7日以上お時間かかる場合は、必ずご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

・ご注文時のご依頼主様名でお振込下さい。お振込名が異なりますと、当店確認後の発送とさせていただく場合がございます。

・手数料につきましては、お客様にご負担いただきますようお願い申し上げます。

・ご入金後の商品の追加・変更はご対応出来かねますこと、あらかじめご了承願います。

※初回注文より2年以上経ってのご注文、住所変更、メールが届かない場合など、当店の判断で前払いでのお支払いをお願いする場合もございますこと、あらかじめご了承願います。